환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2025년 1월 1일

1. 환불 자격

다음과 같은 특정 상황에서만 환불이 가능합니다:

• 이용약관 및 가격 페이지에 명시적으로 약속된 서비스 제공을 방해하는 주요 소프트웨어 기능 결함(일시적인 업그레이드 프로세스 제외)
• 서비스 가용성에 심각한 영향을 미치는 장기간의 서버 중단

2. 환불 불가 상황

다음 상황에서는 환불이 불가능합니다:

• 서비스 설명에 명시적으로 언급되지 않은 기능
• 이미 발생한 AI 모델 API 사용 비용
• 개인적인 선호도 또는 마음의 변화
• 서비스 기능에 대한 오해
• 서비스 가격 또는 구독료 변경
• 연간 요금제와 월간 요금제의 혼동 (예: 월간 요금제를 원했으나 연간 요금제를 구매한 경우 또는 그 반대)
• 베타 또는 실험적으로 표시된 기능의 결함 또는 제한

3. 환불 절차

위 기준에 따라 환불 자격이 있다고 생각되시면 support@omnivideo.to로 연락하여 발생한 기술적 문제 또는 서비스 중단에 대한 자세한 정보를 제공해 주세요.

4. AI API 사용

Omnivideo는 실제 비용이 발생하는 AI 모델 API를 사용합니다. 이러한 비용은 결과나 사용자 만족도에 관계없이 서비스가 사용된 후에는 환불되지 않습니다.

문의하기

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@omnivideo.to로 문의해 주세요.

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